鼎捷云用户使用协议

欢迎阅读以下《鼎捷云用户使用协议》（以下简称“本协议”）。本协议内容包括协议正文及所有通过“鼎捷云”及“鼎捷云市场”已经发布的或未来可能发布的各项服务对应的服务协议、使用规则、结算规则、法律声明等，均构成本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

本协议是您与鼎捷数智股份有限公司（以下简称“鼎捷”）之间关于您使用“鼎捷云”产品所订立的条款。为使用”鼎捷云”产品，服务使用人（以下简称“用户”或“您”）应当阅读并遵守本协议，请您务必审慎阅读、充分理解各条款内容，特别是免除或者限制责任的条款。您确认，您是具备完全民事权利能力和完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织（以下简称“法律主体”），如您代表一家公司或其他法律主体进行注册或以其他允许的方式实际使用本服务，视为您已经获得该公司或该法律主体授权同意受本协议条款的约束。如果您不具备前述法律主体资格，请立即终止注册程序及在鼎捷云上的任何操作，且鼎捷有权注销您的账号。鼎捷因此受到损失的，将向您和/或您的监护人索赔。

您同意并接受《鼎捷云用户使用协议》后才能正式进入”鼎捷云”产品在线申请程序，继续阅读表示您同意接受本协议。否则，请您退出。

1 服务声明

1.1 鼎捷云服务的具体内容由平台根据实际情况提供，鼎捷云有权对其提供的服务或产品形态进行升级或其他调整，并将及时告知您。
1.2 鼎捷云仅提供与服务相关的技术支持，除此之外与相关网络服务有关的设备（如个人电脑、手机、及其他与接入互联网或移动网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、为使用移动网而支付的手机费）均应由您自行负担。
1.3 平台经营者。鼎捷云云市场是指由鼎捷云建立和运营的供交易双方或者多方独立开展交易活动的网络交易平台。鼎捷云是一个中立的平台服务提供者，仅提供网页空间、虚拟经营场所、网络交易平台、交易规则、交易撮合、代收代付款、信息发布等中立技术支持服务。
1.4 商品服务协议。因您在云市场向鼎捷云以外的第三方商品或服务提供方（“ISV伙伴”）购买商品及服务而产生的法律关系及法律纠纷，适用ISV伙伴与您之间另行达成的商品服务协议。因ISV伙伴的产品、服务及相关内容等产生的任何纠纷和责任，均由ISV伙伴独立承担责任并赔偿损失。

2 云市场提供的服务

2.1 平台支持及服务。鼎捷云就您在云市场的活动提供平台支持及服务，包括向ISV伙伴转达您的要求、提供信息服务及技术服务。但鼎捷云

（1）不承担您在向ISV伙伴订购商品或服务过程中产生的任何费用（包括但不限于税费）；
（2）不对ISV伙伴提供的商品或服务做出任何明示的或暗示的保证。

2.2 平台维护。鼎捷云负责云市场本身的运营和维护，ISV伙伴提供的商品或服务的运营、售后和维护由ISV伙伴负责。
2.3 纠纷处理。鼎捷云承担因云市场本身产生的用户咨询和纠纷。但是ISV伙伴提供的商品或服务的一切纠纷（包括但不限于用户咨询、投诉解答和纠纷处理）由ISV伙伴负责。如果鼎捷云收到用户对ISV伙伴的商品或服务的投诉，鼎捷云会及时向ISV伙伴转达。

3 云市场的使用

3.1 帳號

（1）用户使用“鼎捷云”产品，需注册一个账号。该账号是用户用来管理“鼎捷云”产品验证身份的凭据。账号的所有权归鼎捷所有，用户完成申请注册手续后，仅获得该账号的使用权，且该使用权仅属于初始申请注册人。同时，初始申请注册人不得赠与、借用、租用、转让或售卖账号或者以其他方式许可非初始申请注册人使用账号。非初始申请注册人不得通过受赠、继承、承租、受让或者其他任何方式使用账号。
（2）为了创建账号，用户有义务在注册时提供用户名、密码、以及一些必要的资料信息，例如：企业名称、注册地址、联系人姓名、手机、邮箱及其身份信息等，用户需要保证其真实性、有效性及安全性。如用户提供的资料信息有任何变动，用户应及时更新。
（3）用户申请并创建成功账号后，用户不得将账号信息透露给任何其他人，用户自行负责自己账号的保密和安全，并对用户的账号发生的或通过用户的账号发生的一切活动负全责。用户应当使用由字母、数字、特殊字符组成的密码（最好８位以上长度），并应定期更改密码。当用户使用完毕后，应安全退出。因用户保管不善可能导致遭受盗号或密码失窃，责任由用户自行承担。

3.2 订购、使用商品和服务。您可以根据需要自行决定购买、使用云市场中任意ISV伙伴提供的商品或服务。在进行上述行为时，请审慎了解其功能、要求、收费及退费规则等详细内容，如果您对具体商品或服务有异议，则请勿以任何方式购买或使用。因购买、使用商品或服务等产生的任何纠纷，您应当与ISV伙伴协商解决。

3.2.1 购买服务

(1) 鼎捷对“鼎捷云”产品按照“鼎捷云市场”订单页面显示的租期和价格计收租赁费用（以下简称“服务费”）。
(2) 首次交费：用户通过“鼎捷云市场”提交购买服务订单并支付服务费后，用户可享受有期限的”鼎捷云”产品。服务期限自用户成功付费之日起计算，至“鼎捷云市场”相关页面显示的服务终止日为止。
(3) 续费：服务期满双方愿意继续合作的，用户应在服务期满前一个月内通过“鼎捷云市场”支付续费款项，以使服务得以继续进行。如届时鼎捷对产品体系、名称或价格进行调整的，双方同意按照届时有效的新的产品体系、名称或价格履行

3.2.2 应用服务交付

用户需凭借有效的账号和相应的管理员密码（密码）方可使用”鼎捷云”产品。在用户通过“鼎捷云市场”提交购买服务订单并支付费用后，鼎捷向用户提供管理员密码。管理员密码的交付即视为“鼎捷云”产品应用服务的交付完成。

3.2.3 运营服务交付

鼎捷为用户提供在线基础运营服务，包括为用户提供产品操作指导及问题解答等。如用户需要现场服务支持，需由用户和鼎捷另行签署服务协议。

3.3 发票开具。您向ISV伙伴购买商品或服务后，如需发票等支付凭证或者服务单据的，您应当向鼎捷云提出，并由鼎捷云依法向您开具相应的发票等支付凭证或者服务单据。
3.4 退订商品或服务。如果您需要退订商品或服务，应当与ISV伙伴沟通并达成一致意见后，按照鼎捷云平台发布的云市场退订相关管理规则实施。
3.5 人工服务、License及硬件商品特别规定。如果您在云市场订购“人工服务”、“License”或“硬件”商品时，您同意：

（1）您在云市场提交的需求信息应真实有效，由于提交错误信息导致的服务不可用或产生的任何责任将由您承担，如果因此给鼎捷云造成任何损失，您还应赔偿鼎捷云因此造成的损失。
（2）您在云市场点击验收确认后，即意味着您同意本商品或服务已彻底交付完成，您放弃申请退订的权利

4 费用及支付

4.1 费用。您应当按照您提交的订单中约定的价格及支付方式付款。因您履行本协议所发生的银行费用及与支付有关的其它费用由您独自承担。鼎捷云官网发放的代金券或其他促销活动，除非明确说明适用于云市场，否则不能用于购买云市场商品或服务。
4.2 发票。您可以通过鼎捷云网站就所购买的ISV伙伴的商品或服务提交获取发票的申请，鼎捷云收到您提交的申请后，会就您在云市场上购买的商品和服务向您开具全额发票。
4.3 退款流程。当涉及到退款时，如果为已开发票后的退款，在商品或服务退订后，您需将发票退还给鼎捷云，鼎捷云根据退订记录按退款流程退款给您；如果为未开发票退款，在商品或服务退订后，鼎捷云根据退订记录按退款流程退款给您。

4,3.1 用户就已经提交并完成支付的订单要求退款的，应当向鼎捷提交退款申请，经鼎捷核实，具备以下情形的，鼎捷将在合理期限内按照原路退还用户已支付的全部或部分服务费，鼎捷不承担其他责任：

(1) 鼎捷未按照约定期限向用户提供”鼎捷云”产品，超过30个工作日；
(2) 鼎捷向用户提供的”鼎捷云”产品不符合鼎捷通过“鼎捷云市场”展示的产品资料及相关说明或出现严重质量问题，导致用户无法使用的；
(3) 鼎捷单方终止向用户提供”鼎捷云”产品的；
(4) 鼎捷与用户协商一致，同意退款的。

4.3.2 鼎捷向用户退款的金额应当按照用户实际使用“鼎捷云”产品的时间计算，用户实际使用“鼎捷云”产品的时间自服务交付日起算，对于用户已经使用“鼎捷云”产品期间对应的服务费，鼎捷有权不予退还。

4.4 变更。ISV伙伴可能会根据需要对商品和服务的价格和支付方式进行变更，变更后的价格和支付方式以网站公布为准。修改后的内容在网站公布后立即生效或应于公示载明的时间生效。

5 使用规则

5.1 鼎捷云针对某些特定的服务的使用通过各种方式（包括但不限于网页公告、系统通知、私信、短信提醒等）作出的任何声明、通知、警示等内容视为本协议的一部分，您如使用该等服务，视为您同意该等声明、通知、警示的内容。
5.2 您承诺自己在使用本网站服务的所有行为均遵守国家法律、法规和本网站的相关规定以及各种社会公共利益或公共道德。对于任何法律后果的发生，您将以自己的名义独立承担所有相应的法律责任，鼎捷云不承担任何责任。
5.3 您在使用服务时如发现服务系统或其他相关系统的信息安全漏洞需及时通知鼎捷云，禁止对鼎捷云服务系统进行漏洞扫描、渗透测试等可能造成平台损失的行为。
5.4 除非法律允许或鼎捷书面许可，你使用本产品或服务过程中不得从事下列行为：

5.4.1 删除本产品及其副本上关于著作权的信息；
5.4.2 对鼎捷拥有知识产权的内容进行使用、出租、出借、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、建立镜像站点等；
5.4.3 对本产品或者本产品运行过程中释放到任何终端内存中的数据、产品运行过程中客户端与服务器端的交互数据，以及本产品运行所必需的系统数据，进行复制、修改、增加、删除、挂接运行或创作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外挂或非经鼎捷云授权的第三方工具/服务接入本产品和相关系统；
5.4.4 通过修改或伪造产品运行中的指令、数据，增加、删减、变动产品的功能或运行效果，或者将用于上述用途的产品、方法进行运营或向公众传播，无论这些行为是否为商业目的；
5.4.5 自行或者授权他人、第三方产品对本产品及其组件、模块、数据进行干扰；
5.4.6 其他未经鼎捷云明示授权的行为。

6 安全与隐私

6.1 云市场安全。鼎捷云会采取技术措施和其他必要措施保证云市场本身的网络安全和稳定运行，但是商品和服务的安全性由ISV伙伴负责，若ISV伙伴提供的商品或服务存在安全问题，您应当与ISV伙伴协商解决。
6.2 鼎捷云隐私保护。就您使用云市场过程中向鼎捷云提供的个人信息，包括但不限于您的姓名、电子邮箱、联系电话和银行账户信息，鼎捷云将严格遵守相关法律法规及鼎捷云隐私政策声明的要求保护您的信息。
6.3 ISV伙伴隐私保护。在使用ISV伙伴提供的商品或服务过程中，ISV伙伴可能需要单独收集和使用您的相关个人信息。对于此类信息，您有权利要求ISV伙伴遵循相关法律法规的要求及隐私保护的原则。购买、使用具体商品或服务之前，请审慎了解其是否符合隐私保护原则，如果您有异议，请勿以任何方式购买或使用。在购买、使用商品或服务后，若产生有关个人信息保护方面的纠纷，您应当与ISV伙伴协商解决。

7 数据安全与保密

7.1 本服务所称之机密资料，系指由用户透过云服务揭露之所有数据。该属据资料包含但不限于：产品规格、制程、电路图、线路图、计划、设计、产品、特殊诀窍、计算机程序、程序码、技术图示以及其他商业上、经济上或技术上的资料、记录、信息等。
7.2 具有以下的状况时，则该数据资料即不属于机密资料：

(1) 非可归责于鼎捷之事由而成为众所周知的资料者；
(2) 在用户方将机密资料揭露予鼎捷之前，鼎捷已知悉该资料。

7.3 鼎捷同意遵守以下的规定并承担保密义务：

7.3.1 鼎捷不得将机密资料揭露予任何第三人。在例外情形之下，鼎捷虽可将机密资料揭露予其员工、关系企业或承包商，但仅以有必要者为限，并且鼎捷必须将该资料具有机密性质之情形对其员工、关系企业或承包商严正告诫，并与其订妥书面保密约定。鼎捷同时须保证其员工、关系企业或承包商将遵守本使用协议之各项规定。
7.3.2 鼎捷只能基特定目的而使用机密资料，并且鼎捷应按照其保护自己具有机密性之资料的注意程度而对于用户的机密资料加以保密；但无论如何，鼎捷的注意程度不可低于合理的标准。
7.3.3 用户有权随时要求鼎捷归还该机密资料。
7.3.4 在以下情形，鼎捷揭露机密资料的行为，并不违反本协议之保密义务：

(1) 鼎捷依法律规定或法院命令而不得不揭露机密资料。
(2) 鼎捷取得用户的事前同意。

7.4 鼎捷承诺在有任何用户资料因服务器储存设备损坏时以最快的速度从最近的备份中恢复资料，但无法承诺100％的资料恢复，对因鼎捷原因造成的资料遗失或损失，鼎捷的补偿标准不超过基于该次具体业务而取得的收益总额。鼎捷将全力确保用户资料安全，鼎捷对于非由鼎捷故意或重大过失导致的用户资料遗失或泄露不承担任何附带、间接、惩罚性、特殊的责任，除非法律或有权机关另有规定。

8 知识产权

8.1 鼎捷云知识产权。鼎捷云对云市场平台的商号、商标、域名、图案标示、标志、标识等归属于鼎捷云或识别鼎捷云的所有信息享有知识产权。未经鼎捷云书面许可，在任何情况下，您不得自行或指示第三方使用、复制这些信息或使用这些信息进行再造、创造与这些内容有关的派生作品。
8.2 您的内容。您在云市场发布的各类信息，包括但不限于您对商品或服务的评论，鼎捷云拥有永久的免费使用权，并有权在全球范围内全部或部分地使用、复制、修订、改写、发布、翻译和展示。但涉及您的个人信息的、或您在发布内容的同时声明全部或部分保留的，该等使用行为不得违反国家隐私保护法规的规定，或超出您声明保留的范围。
8.3 商品和服务的知识产权。ISV伙伴发布的商品或服务的知识产权由ISV伙伴享有。您应依照与ISV伙伴签署的商品服务协议的约定使用其商品或服务。您在使用商品或服务中引起的知识产权索赔亦由ISV伙伴负责，鼎捷云对此不承担任何责任。

9 服务变更、中断或终止

9.1 如果用户于本服务期限届满决定不再续费，则请用户在服务有效期届满前7个工作日内备份用户存储于云资源服务器上的信息。鼎捷在服务期限届满后7个工作日内将停用该用户的“鼎捷云”产品服务。停用之日起，鼎捷将删除用户在服务器及数据库中的全部内容，由此带来的一切后果由用户自行负责。
9.2 您理解，鼎捷云需要定期或不定期地对提供服务的平台（如互联网网站、移动网络等）或相关的设备进行检修或者维护，如因此类情况而造成服务在合理时间内的中断，鼎捷云无需为此承担任何责任，但应尽可能事先进行通告。
9.3 在法律允许的范围内，如发生下列任何一种情形，鼎捷有权不经通知而中断、中止或终止服务而无需对您或任何第三方承担任何责任：

(1) 受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏。
(2) 用户或鼎捷云的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障。
(3) 用户违反相关法律法规或本协议的约定。
(4) 用户在使用收费服务时未按规定付费。
(5) 用户通过非鼎捷授权的方式使用本服务。
(6) 根据法律规定用户应提交真实信息，而用户提供的个人资料不真实、或与注册时信息不一致又未能提供合理证明。
(7) 按照法律规定或主管部门的要求。
(8) 出于安全的原因或其他必要的情形。
(9) 其他鼎捷无法控制或合理预见的情形。

10 免责声明

10.1 用户理解，鉴于计算机、互联网的特殊性，下述情况不属于鼎捷违约：

(1) 鼎捷云在进行服务器配置、维护时，需中断服务。
(2) 由于Internet上的通路阻塞造成用户网站访问速度下降。
(3) 因黑客问题、电信部门技术调整和政府管制等引起的事件。
(4) 如果因用户原因，用户的应用给所在服务器带来异常大的负荷，以致影响服务器的正常运行或者影响其他用户的正常使用（包括但不限于大量占用鼎捷云产品服务器内存、CPU资源的行为），鼎捷有权关闭用户的云产品服务，终止服务且剩余服务费不予退还。
(5) 不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行等以及社会事件如战争、动乱、政府行为、电信主干线路中断等。因不可抗力或者其他意外事件，使得本服务条款的履行不可能、不必要或者无意义的，遭受不可抗力、意外事件的一方不承担责任。
(6) 用户理解并同意：因现有技术限制，鼎捷提供的服务可能存在瑕疵，并不能保证在任何情况下都能正常执行或达到用户所期望的结果。
(7) 本服务条款其他条款对责任承担另有规定的，从其规定。

10.2 不担保商品和服务。

您理解并同意，商品和服务由ISV伙伴提供，鼎捷云对商品和服务不作任何类型的担保，不论是明示的或暗示的，包括但不限于其真实性、适用性、非侵权性和安全性。并且，鼎捷云并不会参与商品和服务的开发和运营，鼎捷云仅提供中立的平台及相关技术服务。因商品或服务发生的任何纠纷，由ISV伙伴与您协商解决，相关责任和赔偿由ISV伙伴单独承担。

11 赔偿

11.1 如因鼎捷云违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给您造成损失，鼎捷云同意承担由此造成的损害赔偿责任，赔偿金额限于您为购买相应服务已支付的费用。在相关法律所允许的最大范围内，鼎捷云不就您因使用或不能使用服务所发生的间接损害（包括但不限于营业中断、利润损失、商业信息的丢失、费用增加等）承担赔偿责任；鼎捷云不对由于移动通信ISV伙伴、互联网接入ISV伙伴等第三方原因导致服务无法使用或出现故障所发生的损失承担责任。
11.2 您同意保障和维护鼎捷云及其他相关利益，如因您违反有关法律、法规或本协议项下的任何条款而给鼎捷云或任何其他第三人造成损失，您同意承担由此造成的损害赔偿责任并保证鼎捷云免遭损失。

12. 期限、暂停与终止

12.1 生效。本协议期限自本协议规定生效日期起生效，除非根据本协议终止，本协议将持续有效。
12.2 暂停。在下列情况下，我们可能会暂停您访问或使用云市场的权利：

（1）您在访问和使用云市场时违反了可接受的使用政策、本协议或适用的法律法规;
（2）您违反了您向ISV伙伴的付款义务;
（3）您的访问和对云市场的使用可能会对云市场、我们或第三方造成安全风险;
（4）您对云市场的使用可能会对云市场的功能、可用性或操作产生不利影响;
（5）根据相关法律法规或政府机构的要求;
（6）您对云市场的使用可能使鼎捷云或ISV伙伴承担责任或监管合规风险;
（7）您可能侵犯第三方的知识产权;或（8）您已停止正常营业、或已破产、清盘、解散或类似程序中。您承认并同意（a）暂停不会免除您就暂停期之前及暂停期间的服务费进行支付的义务; （b）您将无权因此类暂停得到任何退款或服务费用减免。

12.3 终止。如果出现第12.2（1）至（8）节中描述的任何情况，我们也保留终止您访问和使用云市场的权利。

13 全部协议

13.1 协议关系。您在鼎捷云官网注册账户时，已接受《鼎捷云用户协议》。就您使用以鼎捷云名义提供的云服务时，适用鼎捷云用户协议。就您访问、使用云市场并在云市场向ISV伙伴采购产品和服务时，适用本协议。
13.2 完整协议。本协议包括本协议的条款和条件，及以援引方式纳入本协议的政策和文件。
13.3 协议修改。鼎捷云保留修改本协议任何条款的权利，一旦本协议的内容发生变动，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款，修改后的条款一经公布立即生效，鼎捷云无需单独通知您。若您不同意上述修改，则可以选择停止使用服务。鼎捷云也可选择通过其他适当方式（比如系统通知）向您通知修改内容, 如果不同意鼎捷云对本协议相关条款所做的修改，您有权停止使用服务。如果您继续使用服务，则视为您接受鼎捷云对本协议相关条款所做的修改。

14 通知送达

14.1 本协议项下鼎捷云对于您所有的通知均可通过网页公告、电子邮件、系统通知主动联系、私信、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日视为已送达收件人。
14.2 您对于鼎捷云的通知应当通过鼎捷云对外正式公布的通信地址、传真号码、电子邮件地址等联系信息进行送达。

15 其他规定

15.1 如本协议中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本协议的其余条款仍应有效并且有约束力。
15.2 本协议中的标题仅为方便而设，在解释本协议时应被忽略。

16 法律适用

16.1 本协议及其修订本的有效性、履行和解释均适用于中华人民共和国之法律，任何争议也仅适用中华人民共和国法律。
16.2 因本协议所引起的您与鼎捷的任何纠纷或争议，首先应本着友好协商原则进行解决，如果协商不成的，您在此完全同意将纠纷或争议提交至鼎捷云所在地即上海市静安区的人民法院通过诉讼解决。

17 附则

17.1 关系。双方均为独立缔约方。本协议不为双方创立合伙、合资、代理或雇佣关系。
17.2 无第三方受益人。除非本协议另有明确规定，非本协议当事人不得执行本协议项下的任何条款。
17.3 通知。我们可依照本协议规定通过网站、邮箱、短信向您发出通知。我们通过网站而发出的通知将在发布后生效，通过电子邮件发布的通知将在我们发出电子邮件时生效（无论您是否接收或读取它），短信在发出时生效。您有责任及时更新您的邮箱地址或电话号码。
17.4 不弃权。未能执行本协议的任何条款并不构成对此条款的放弃，亦不限制以后执行该等条款的权利。如果一方放弃追究任何一条违反本协议要求的条款，不得视为放弃以后追究违反该条款的权利，也不得视为放弃追究违反任何其他条款的权利。
17.5 可分割性。如果本协议任何条款被认定为无效或不可执行，本协议的其他条款将继续有效。任何无效或不可执行的条款将被替换为与本协议目的和意图一致的另一条款。
17.6 不可转让。未经鼎捷云事先书面同意，您不得转让或以其他方式将本协议的全部或部分转让给任何第三方，包括您的关联方。鼎捷云可能会在未经您同意的情况下向我们的关联方转让或转移本协议项下的任何权利或义务。在转让生效前，我们会通过网站通知或其他途径告知您。